ITIL4publicFAQs.pdf
ITIL4的官方FAQ。一共19个有关ITIL4的常见问题。如ITIL有什么新内容？ITIL4的认证体系，如果我已经有了ITILfundation证书，如何转到ITIL4,？如果有了中级证书，如何转到ITIL4?ISO20000如何映射到ITIL4?等等
用户评论
推荐下载
-
itil介绍文档
ITIL的内容1.服务交付涉及方面服务级别管理（ServiceLevelManagement)IT服务财务管理（FinancialManagementforITService)能力管理（Capacit
35 2019-09-09 -
ITIL入门flash
用flash动画的方式讲述ITIL入门知识
17 2019-01-14 -
ITIL完整介绍
ITIL实践完整介绍，超过200页PPT干货分享，适用于初始ITIL用户及进阶用户。
30 2019-01-21 -
ITSM_ITIL
ITSM-ITIL,相关流程建立过程的文档和工作
48 2019-01-23 -
ITIL最新题库
最新ITIL题库,刚刚考过的 VCE软件打开方式: 收到文件:解压,然后打开 Visual CertExam 文件夹下的:Visual CertExam.exe 点击 ‘ Add ’按钮添加上一级目录
14 2020-08-24 -
ITIL foundation题库
100%ITILfoundation题库(著名的pass4sure)..我6月考的，5分钟打完卷子，100分，出题顺序都没有变，共3套题。
25 2020-05-17 -
ITIL最佳实践
ITIL的最佳实践，很好的知道了我们的日常运维工作已经高端的ITSM管理
26 2019-03-13 -
ITIL Service Delivery
ITIL, V2,V3,Service Delivery
39 2018-12-21 -
ITIL介绍PPT
ITIL介绍PPT，服务与服务管理，IT服务管理的最佳实践，ITIL的基本概念与主要内容ITIL与现有IT服务管理模型的关系最佳实践的种类、内涵与本质利用ITIL设计企业IT服务管理模型的基本原则与方
28 2019-05-16 -
ITIL服务设计
它包括了将战略目标转变服务投资组合和服务资产的原则和方法。服务设计的范围不仅限于新的服务，它还包括了为了保持和增加客户价值，而实行服务生命周期过程中必要的变更和改进，服务的连续性，服务水平的满足，和对
17 2019-07-27
暂无评论